Key Account*
Kurz erklärt: Ein Key Account ist ein besonders wichtiger Kunde, etwa wegen Umsatz oder Potenzial. Er bekommt eine feste Ansprechperson und besondere Betreuung.
Auch bekannt als: Schlüsselkunde, Grosskunde, Key Account Management
Was bedeutet Key Account?
Key Account Management baut langfristige Beziehungen auf: regelmässige Gespräche, gemeinsame Planung, frühe Information über Neuheiten.
Ein Risiko gibt es: Hängt zu viel Umsatz an einem einzigen Kunden, wird das Geschäft abhängig.
Beispiel
Die drei grössten Kund:innen einer Agentur haben je eine feste Ansprechperson.
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