Neukundengewinnung*
Kurz erklärt: Neukundengewinnung (Akquise) umfasst alles, um Menschen zu erstmaligen Kund:innen zu machen. Was das pro Person kostet, heisst Customer Acquisition Cost (CAC).
Auch bekannt als: Akquise, Customer Acquisition, CAC
Was bedeutet Neukundengewinnung?
Neukund:innen sind teurer als Bestandskund:innen. Deshalb lohnt sich der Blick darauf, wie viel eine neue Person über die Zeit einbringt.
Wenn der Customer Lifetime Value deutlich höher ist als die Akquisekosten, darf die Gewinnung ruhig etwas kosten.
Beispiel
CHF 5000 Werbebudget, 100 Neukund:innen: CAC = CHF 50.
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